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业务人员72小时在线率,前期部分业务在业务人员中显示的数据,与平台实际考核和权益获取的数据标准不符。为了确保商家能够准确掌握物流绩效数据,平台将根据实际考核情况,从即日起更新业务人员的数据显示。
一、72h上网相关权益实现的指标、考核标准和规则解读如下:
【考核指标】
*72h上网指数(以下为自然日):
1.分子:过去30天内已全部发货且(物流上线时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于72小时的订单数;
2.分母:过去30天内成功支付订单(成功风控审核)的数量-成功撤销/逾期撤销的数量)
【评估范围】
除了下面列出的情况之外,所有其他订单都将按照72小时互联网接入费率进行评估。
1.海外仓单暂不考核,遵循平台单独政策;
2.自定义属性订单:交货期为7天的订单暂不考核;
3.特殊品类差价环节不考核;
4.对于特殊商品(如散装、液体粉末等。),如果有临时的无线物流解决方案,暂时不对卖家自定义的发货单进行考核,平台会配合菜鸟对特殊商品的路线和物流信息进行拓展和衔接,根据路线拓展和数据衔接的情况分别启动考核方案;
5.其他平台视情况决定长期或暂时不评估的情景。
[股权和激励机制]
1.搜索排名的正面影响:72小时上网和更快更稳定的送达时限,将使商品在原有自然搜索排名的基础上获得更高的排名优势。同时,72小时上网或签约海外仓/跨境十天到货/收货,成为商品在部分重点国家获得搜索结果页面顶级资源的基本条件之一。
2.跨境10日到法计划:商家报名“跨境10日到法计划”后,平台将为店铺内72小时上网率高于85%的商品提供标记、曝光、专属营销场等额外权益,同时菜鸟将免费提升无忧标准线的物流时效。
3.“全面升级”合并计划:商家签约“全面升级”计划,平台将为72小时上网率高于80%的商品提供额外的标记、曝光等权益,菜鸟将免费为商家升级套餐至标准渠道。
4.72小时上网速率将是全国导购频道的基本门槛:对于西班牙、法国等欧洲重点国家,将计划将72小时上网速率作为部分全国导购频道的基本门槛要求,请关注平台通知。
5.topselling权益:爆款产品入围topselling会获得更好的曝光表现,72小时上网率是topselling产品基本入门门槛的要求。
二、对于商家的反馈和顾虑,解释如下:
1.海外发货72h内无法到达互联网的问题:
海外发货的订单不计入72h考核分母;
2.物流信息问题;
平台考核的物流集采信息,除了菜鸟平台的信息,平台还会抓取其他物流官网的信息参考,请卖家了解;
3.72小时无库存上网是不可能的;
建议卖家根据流量和转化率及时补货
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