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最近让很多亚马逊卖家寝食难安的应该是亚马逊。我相信市场上的所有人都在广泛的分析和讨论,但是现在受影响的不仅仅是大卖,中小卖家也收到了亚马逊的审核通知。今天我们就根据自己的观察和信息,分析一下关店的特点,给大家一些单方面的建议。
第一部分:亚马逊针对哪些店铺?
我相信跨境圈的人最近都在整理关店名单,也在分析是什么原因导致了关店,这里就不整理了。但从亚马逊大规模关店的方式和特点观察,主要有以下几点:
亚马逊调查违规目标。
1.主要目标是中国公司。该类别中其他国家的卖家现在几乎不受影响。
2.主要针对3C,电子和电器,并开始蔓延到服装和其他类别。
3.主要来自精密品类排名前#10的品牌,并且已经开始向普通中小卖家蔓延。
4.同一个品牌有多个评分超过5000甚至10000的商品列表,一个店铺个别商品评分超过5000或者10000的暂时没有受到影响。
5.同一个品牌有很多或者大量的小号操作来提升BSR排名和评价。
6.同一个精准类目下有多个小号在卖一个品牌,该品牌被刷过或者违规过评价。
第二部分:亚马逊关店的特点。
这波亚马逊关店潮似乎与以往不同。其主要特点是:
亚马逊审查多账户操作。
1.对于有大量小账户操作的卖家,与以往对单店的警告不同,这次对同一家公司开的店全部关闭,很多警告和业绩通知都不涉及具体原因。
2.对于有几个小账号的中小卖家,账号停用后会发出通知,告知两个账号有关联,呼吁恢复一个账号后才能开通第二个账号。
因为害怕被关店,我们可以看到,关于如何判断关店,已经给出了很多猜想,其中“品牌联想”是讨论最多的一个:
3.品牌联想猜想站不住脚。
1)多家店铺销售同一品牌商品导致的关店。但是,我们认为这个猜想并不成立,因为亚马逊,比如三星的产品,往往有大量的店铺出售(经销商),我们还没有看到亚马逊关闭这些店铺。
2)同时我们也可以看到,几个大卖店关门后,还有人像上市一样卖,而且卖家的店铺好像也不是经营很久的旧账,所以如果是因为品牌联想,那么这些上市的卖这些品牌商品的卖家店铺也会关门,我们没有看到。
然而,关店似乎还在继续,而且由于亚马逊对同一卖家经营的每家店铺的准确判断,这确实令人惊讶。所以我们觉得大家在操作中要多注意自己的行为轨迹,尤其是操作中的以下几点:
4.亚马逊判断多账号运营标准。
1)新店直接跟随个人上市。
2)多个账号只卖某个品牌的商品。
3)每个账号店铺只有个别品牌的上市。
4)通过多个帐户收到列表订单,但订单来源可疑(计费)
5)通过多个账号关注并销售某品牌商品,获取评价,但评价来源可疑(刷评价)。
6)账户在多个市场(如欧洲五国、北美三国)均有开户,但上述操作也会有针对性。
5.给你举个例子:
一个卖家有三个ABC账户。
1)账户a为主账户,其中以上市为主支付。
2)B账号是个小号,只卖A账号的房源(一个或多个),通过刷量、刷评价来推广这个房源的BSR和评价。
3)账号C也是小号,在欧洲五个国家开了网站。它没有把A账号和B账号的房源卖出去,而是把A账号的房源复制到新网站上,但同时也做了刷单和非法加价的评价。
那么亚马逊就很容易判断出这三个账号是有关联的,因为他们卖的都是同样的商品,而王辉之前跟你分享的账单账号的IP地址、账号持有人、信用卡信息都是虚拟的,所以发现其中一个账号违法,几乎所有的账号都会被查出来。
第三部分:事件可能不是关店这么简单。
我也试图从亚马逊相关人员那里得到更多的信息,但是几乎提到了类似的问题,如果没有回复,如果不是我们关注这个事情。
微软雅黑“;”我们在和各个平台的交流中很少遇到类似的情况,这也让我们隐隐有些担心,感觉这个事件不仅仅是标题。
首先,从这次出问题的卖家品类来看,更多的是在电子品类,也就是亚马逊所有品类中销售额排名#1的品类,并开始向服装等品类蔓延。
其次,如上所见,此次事件调查的第一个对象集中在电子品类的头部卖家,并没有看到亚马逊的任何账户恢复迹象。
其中最重要的评论政策之一是“如果发现买方评论被操纵,将对卖方采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构”。
从我们对美国司法程序的了解来看,遇到类似“银行账户突然被冻结”、“海关突然扣押货物”等不做解释的情况时,一般投诉人(如美国司法部门)已经掌握相关证据,在获得充分证据后,要求亚马逊协助调查,进入司法起诉程序。
对于这一点,我们建议受此封号问题影响的卖家注意提前做好准备,防患于未然。
第四部分:如何应对挑战?
我们可以看到,亚马逊在此次事件中的诊疗重点是:
1.亚马逊有一个明确的目标。
1)违规评估
2)多账户操作
所以,这两点不要再碰了。
同时建议有丰富亚马逊运营经验的大卖家要特别注意:
2.大甩卖要未雨绸缪。
1)检查你的评分是否在5000以上,尤其是1万以上的房源。你需要提前做好其他渠道的安排和注意事项。
2)如果门店多,大小账库存高,就要尽量减少库存。
对于中小卖家来说,我们应该可以看到大甩卖会给你在关键词首页和BSR排名页面更多的空间。希望你能抓住机会。
无论这一事件如何发展,我相信给每一个卖家敲响的警钟是:
3.亚马逊运营注意事项第一
1)亚马逊上评价多账号运营的运营模式已经成为过去。
2)亚马逊新的运营模式,会让所有新老产品、新卖家、老卖家都在一个起跑线上竞争。
3)一个品牌不能再被多个账号售卖或者帮其刷或者非法获取评价。
4)我们需要开始考虑使用多个账号,每个账号主要推送一个品牌进行运营。
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