支付宝数据显示，城市消费者集中度较高，新消费者较多，但活跃度普遍不高。
没有消费者，交易就无法建立。对于企业来说，关于消费者的数据非常重要。曾经，获取一份消费者报告需要经过漫长而彻底的调查，但随着电子商务的不断发展，数据的量级不断增加，服务于商家的各种数据产品应运而生，使得获取消费者数据变得更加方便和便宜。
其中，支付宝数据是所有数据中最大的金矿。首先，支付宝数据是基于真实消费数据，或者说是每一笔真实交易产生的数据，比其他消费者调查数据更可靠；其次，支付宝的数据不仅包括淘宝，还有更广泛的用户基础，可以说囊括了整个领域电商的方方面面，其数据丰富，是其他任何公司都无法比拟的。
因此，在《天下网商经理人》，世界网商数据中心联合支付宝数据指南针，从淘宝商家的数据入手，带来支付宝淘宝消费者真实的网购数据报告，以此来养活读者。
特别是这些数据样本来自2012年支付宝支持的淘宝以外的电商网站，具有极高的参考价值。
网购消费者人口特点
1.网购消费者年龄分布：年轻人是网购主力
超过60%的30岁以下的网购者和大约10%的40岁以上的网购者在淘的网站上。可以看出，目前网购者普遍比较年轻。
2.网购消费者地域分布：网购向三四线城市普及
目前为外商网站购物的消费者主要分布在一二线城市，占比67.9%。根据支付宝的年度报表，2012年，四线城市线上支付用户数增长64%，线上支付金额增长68%，均超过一二线城市。网购已经从发达地区逐渐向次发达地区扩散，小城市的发展速度不容小觑。
广东是淘网站消费者最多的省份，上海、江苏、浙江、北京位列前五。据CNNIC数据显示，2012年上海网民绝对数量排名全国第13位。综合支付宝数据显示，上海网购渗透率很高。前五大省份占网购人群分布的50%以上，前十大省份约占70%，说明网购人群的区域集中度比较高。
网购消费者行为特点
1.购物网龄分布：四成以上消费者购物网龄在2年以下
淘外商家网站上超过40%的消费者年龄在2岁以下，其中2012年新增消费者占比，即网购年龄在1岁以下的消费者占比达到23.4%，新增消费者较多。
2.购买频次：大多数消费者每个月仅网购一次
淘外商家网站70%的消费者每月只在线购物一次，每月在线购物三次以上的消费者比例不足15%。对于电子商务来说，增加消费者的网上购物活动是一个重要的问题。
3.网购时间分布：消费者在工作日网购的热情更高
消费者平日网购热情更高，而周末网购人数明显减少。在周末或节假日，消费者可以更自由地安排时间，购物场景可能会转移到线下。平日里，消费者没有很多时间出去购物，所以他们更喜欢选择方便快捷的网购方式。
网购时间与作息时间一致，购物时间主要集中在白天工作时间和晚上在家，其中白天工作时间购物热情高于晚上在家工作时间，通勤和用餐时间购物热情略有下降。商家可以根据网购时间的分布调整战术，更好地满足消费者的网购需求。
4.客单价分布：七成以上消费者网购客单价在200元以下
外商网站单价在1000元以上的消费者占比9%，但超过70%的消费者网购单价在200元以下。可以看出，目前大多数消费者倾向于在网购中购买便宜的物品。
5.购物偏好：服装和饰品类目是所有人的最爱
无论男女，消费者最喜欢购买的前两类是服装和饰品。家居用品是女性第三喜欢的品类，男性第五喜欢，说明女性比男性更爱买家居用品。3C是女性第五喜爱的类别，男性第四喜爱的类别，这表明男性比女性更喜欢购买数字产品。
各年龄段的购物偏好前两位是服装和配饰，但前五位的购物偏好会随着消费者年龄的增长而变化。比如家居用品是24岁以下消费者首选的第五类，从25岁开始，家居用品提升到第三位；对于30-39岁的消费者来说，母婴产品位列前五。这一数据反映了网购中大多数人选择了晚婚晚育。40-49岁的消费者更注重运动，运动在这个年龄段的购物偏好中位列前五。60岁以上的消费者热衷于在网上购买食物，食物在他们的购物偏好中排名前五。网购食品为没有移动便利的老年人和年轻人提供了便利。
来源：世界网商务文/世界网商务数据分析师孙。
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