为什么尽力而为的时候用户活跃度不够？为什么尽管做了这么多宣传，用户数量还是那么少？老板总是说：如果你引导用户使用APP，你的目标就达不到，这个月的奖金就扣你！啊，呸，你说引导，你就引导。奇怪的是，用户可以使用APP，因为它太垃圾了！
相信很多运营商都被上述问题困扰过，用户活跃度太低，用户数量太少，尤其是在站内引导用户使用APP时，总会出现问题。那么，你用过“推送”功能吗？你真的会用这个功能来完成任务吗？
本文将为您详细介绍推送功能以及如何利用好它。
push功能，又称PUSH，是一种常见的操作方式，可分为自动触发和操作定制。自动触发就像点外卖，商家接单。你会在APP上收到商家已经接单的提醒，一般是根据业务来安排的。运营定制，就像你不运营的时候，APP弹出一条消息“今天全场半价”。总而言之，推送就是给用户发消息。
推送渠道绝对不只是APP弹出。一般来说，短消息、电子邮件、站内信件、弹出窗口和趋势是常用的。你可以根据具体目标的需要选择自己的渠道，也可以和多个渠道一起使用。让我简单介绍一下每个渠道的适用类型。
一般来说，站内信主要用于告知活动或用户行为，如某用户获得100分，某用户发布的内容被点赞，中秋新活动等。
短信和电子邮件主要用于召回和更新用户。例如，在你完成求职后的半个月内，你经常会收到招聘网站为你推荐工作的电子邮件或短信。这就是为什么你最近不活跃，接线员给你发了邮件或短信召回。
APP弹出窗口和动态提醒是激活用户的一大妙招。通过你的推送，让沉默的用户打开软件，查看推送消息，或者做其他操作来完成今天的活动。
通过以上不同推送渠道的功能，我们也可以看到，很好地使用这个工具可以帮助运营商高效地完成他们的任务和指标。
答案是肯定的，任何一种推送都是需要优化的，也正是因为每个人的优化水平不同，所以才会有优劣之分。比如在用户拉起的过程中，小明发了1W短信，拉回来200个用户，费用2.5元一个，而小红也发了1W短信，但只拉回来20个用户，费用25元一个。很明显，小明的手法已经可以甩小红好几条街了。在这里，我想补充一点，“推送枯燥易用，但是做好却非常困难，需要不断推敲用户的心理和文案，所以建议大家多读一些心理学和文案方面的书”。
首先：了解用户的心理
可以根据用户最近的浏览情况确定用户的喜好，根据用户的喜好推送符合用户心理的内容。比如，我一直想买一本关于阿赫马托娃的诗集，但是我口袋里没有多少钱，所以我在淘宝上搜索了很多次，但是我从来没有下定决心去买。第二天，淘宝给我发了一条信息，“阿赫马托娃诗选推广”。收到这条信息的时候就知道是假的，但还是打开淘宝，一口气买了三本书。
不收集用户的使用习惯怎么办？最简单的方法就是猜！比如我的用户群是学生，那么我会猜测“5月份学生在做什么，需要什么”，或者干脆去公司旁边的北京语言文化大学感受一下。如果还是没有想法，可以做问卷调查吗？
第二步：不断优化文案
运营本身是一项精细的工作，而推送则更加认真有效。推送时需要每次调整副本，提高效果，降低成本，提高转化率。我发邮件已经半年了。前期我每天需要搭建大量的文案模板，通过少量的发送来测试哪个模板更有效，然后用效果最好的模板去推送。为了减少被阻止的邮件数量，我必须确保每次使用的模板都是新的。我能想象当时的艰苦工作。一个月后，我第一次优化。我开始测试多少天后同样的模板会被发送，被拦截的概率会降低。终于找到了这个数字，是20天。于是我开始给效果最好的模板编号，选够20天，开始循环发送。这样，我省去了创建新模板的麻烦，但效果并没有降低，节省了时间和效率，这也是优化推送副本的一种方式。
同时，在写推送文案时，需要严格控制字数，尤其是考虑到小屏手机看到消息时可以显示的最大字数。比如你想推送一条周五超市有特价的消息，你就写一个很长的文案，“亲爱的用户，路过的时候不要错过，这个周五超市会有特价”，推送到小屏手机上。当用户只看到一行“亲爱的用户，路过不要错过”，后一行不显示，那么你的推送就失败了。
不管用什么样的文案，一定要记得表达清楚，这是第一要务。当然，你也需要使用一些文案技巧，因为推送的文案词不多，所以适当使用标题方是一个不错的选择，比如“不看后悔，震撼”等等。但是标题方千万不要连续多次使用，容易引起用户的反感。如果你的文案功底比较好，也可以尝试给用户灌输一些感情，比如卖瓜，可以说是“比初恋还甜”，或者在坚果手机上宣传时的文案“不如实力派漂亮”，很多用户会为此买单。
第三步：做好你的数据分析表
这是推送所需技能的最后一步，数据分析。
其实这并不难理解。很多公司在推送后台都会有相应的数据，你肯定能看懂。在所有的统计数据中，最需要注意的是转化率。我们需要根据转化率优化渠道和文案，增强效果，保证你的转化率可以提高。当然，如果公司后台没有你需要的数据，你应该考虑提出技术人员添加和统计的要求。
最后，推送功能有利也有弊。长期过于频繁的推送会骚扰用户。所以在推送之前，要注意用户的活跃时间和推送的频率，保证用户不反感。而当你做好每一件事的时候，推送自然会帮你完成很大一部分运营任务和指标。
作者：庞伟，微信微信官方账号：老刘谈运营。
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